FAQ's
Willkommen bei unseren FAQ.
Wir freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Wie schnell wird mein Fahrrad versendet?
Sobald der Zahlungseingang vorliegt kommt das Fahrrad in den Versandablauf und sollte deutschlandweit innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir sein.
Mehr darüber erfährst du HIER
Wie wird die Ware verschickt?
Die Ware wird mit einer Spedition direkt vom Werk aus an dich geliefert.
Alle E-Bikes kommen zu 95% fertig montiert, sodass du nur noch Lenker gerade stellen, Pedale montieren und Sattelhöhe einstellen musst.
Für die Montage ist kein zusätzliches Werkzeug notwendig.
Was kostet der Versand?
Inlandsversand:
Der Versand von Bike-Lieferungen und allen Bestellungen ab 50 € innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
- Standard: 3-5 Arbeitstage, kostenlos
- Express: 1-2 Arbeitstag, 49,95 €
- Deutsche Inseln +2 Tage
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Internationaler Versand:
Österreich:
- Normal: 3–5 Arbeitstage, 64,95 € pro Bike-Bestellung
- Express: 1-3 Arbeitstage, 114,95€
Rest der EU:
- Normal: 5-10 Arbeitstage, 99,95 € pro Bike-Bestellung
- Express: 3-5 Arbeitstage, 195,95€
Wie wird mein Fahrrad geliefert?
Du erhältst dein Pedelec sorgfältig verpackt in einem stabilen Versandkarton.
Wir versuchen das Pedelec so anzuliefern, dass du so wenig Aufwand wie möglich hast, um dein neues Bike schnell am Start zu haben.
Je nach Kartonart musst du mit ein paar Handgriffen den Lenker mittig ausrichten, die Sattelhöhe einstellen und die Pedale anschrauben. In einzelnen Fällen musst du noch das Vorderrad montieren.
Für all diese Aufgaben bekommst du eine Montageanleitung, die auch jederzeit von der Webseite heruntergeladen werden kann:
➔ Zur Montageanleitung
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeben. Bitte kontaktiere uns im Vorfeld! Wir organisieren die Rücksendung. Hier findest du alle Infos zum Rückversand und Widderruf:
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Onlineshop bieten wir Dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an, um Dir die Bestellung so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Die angebotenen Zahlungsmethoden können sich gelegentlich ändern, hier findest Du jedoch die häufigsten Optionen:
PayPal, Debit- und Kreditkarten, Klarna, eps-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, American Express, iDEAL, UnionPay, Bancontact,
Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
Mehr darüber erfährst du HIER
Produkte
Was bedeutet „95 % vormontiert“?
- Dein Bike ist vom Fachpersonal geprüft und sicher verpackt.
- Lenker gerade stellen, Pedale montieren, Sattelhöhe einstellen – mehr brauchst du nicht.
- Alles, was du dafür brauchst, liegt schon im Karton: Werkzeug, Anleitung und Akku.
Wie pflege ich mein E-Bike?
- Einmal jährlich von einer Fachwerkstatt durchchecken lassen.
- Kette regelmäßig mit Kettenöl schmieren, besonders nach Regen.
- Lager deinen Akku bei Zimmertemperatur wenn du nicht fährst. Bei längeren Pausen bei ca. 30–60 % Ladung.
❌ Wichtige No-Gos für dein Bike:
- Hochdruckreiniger: Tabu! Wasser dringt sonst in Motor, Akku und Lager ein.
- Tiefentladung: Lass den Akku nie über Wochen komplett leer (0 %) liegen – das kann ihn zerstören.
- Falsches Öl: Nutze kein WD-40 für die Kette, sondern spezielles Kettenöl.
- Basteln am Motor: Eigenmächtiges Tuning oder Öffnen des Motors löscht sofort deine Garantie.
- Dauer-Sonne: Parke dein E-Bike im Hochsommer nicht stundenlang in der prallen Hitze.
- Kopf-Stand: Stell das Bike zur Wartung nicht auf Lenker und Sattel (schadet Display und Bremshebeln).